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Questions fréquentes

Q: Combien de temps à l'avance dois-je réserver?

R: Notre calendrier de fêtes se remplit rapidement. Nous vous suggérons de réserver 3 semaines à l'avance afin d'avoir la date et l'heure désirée.

 

Q: Que dois-je faire pour effectuer une réservation? 

R: Vous pouvez faire une demande de renseignements en remplissant la demande de soumission. Nous communiquerons avec vous par la suite. Vous pouvez aussi téléphoner au 418-523-5500 (sans frais 1-866-660-5500).

 

Q: Quelle sont les plages horaires pour les fêtes d'enfants?

R: Généralement, les plages horaires sont entre 10h00 et 15h30.

 

Q: Les fêtes se déroulent-elles à domicile ou dans vos locaux?

R: Généralement, les fêtes se déroulent à domicile ou dans une salle réservée par le client.

 

Q: Dois-je savoir le nombre exact d'invités à la fête?

R: Non. Il est simplement nécessairement de nous indiquer s'il y aura moins de 10 enfants ou entre 11 et 15 enfants. 


Q: Avez-vous des cartes d'invitation?

R: Oui! Suite à plusieurs demandes, nous avons maintenant des cartes d'invitations imprimables à la maison que nous pouvons vous faire parvenir par courriel. Vous pouvez en faire la demande lors de votre réservation. 

 

Q: Quand est-ce que l'animateur de Sciences en Folie arrivera?

R: L'animateur arrivera environ 15-20 minutes d'avance afin d'installer son matériel.   

 

Q: Que recommandez-vous au niveau de l'horaire de la fête?

R: L'horaire est à votre choix (exemple: Animation de Sciences en Folie, gâteau et cadeaux). Nous recommandons simplement que les invités arrivent 30 minutes avant le début de l'animation.

 

Q: Dois-je fournir du matériel à l'animateur?

R: L'animateur aura en main tout le matériel nécessaire à l'animation. Il aura cependant besoin d'une table (ex: table de cuisine, table de salon, table à carte) et d'avoir un accès à l'eau et à une prise de courant. 

 

Q: Quel est l'espace nécessaire pour le bon fonctionnement de l'animation?

R: Comme mentionné ci-dessus, l'animateur aura besoin d'une table. Nous suggérons que les invités soient assis par terre ou sur des chaises devant la table. À votre choix*, l'animation peut se faire dans la cuisine, dans le salon, dans un sous-sol ou autre. Pour certaines thématiques*, il est nécessaire d'avoir une pièce sombre. L'animateur sera en mesure de vous conseiller sur l'emplacement de l'animation sur place.

*Pour la thématique Brixologie, il est nécessaire que chaque enfant ait l'espace d'au moins deux napperons pour le bon fonctionnement de l'activité. 

 

Q: Lorsque la fête est réservée,  puis-je faire des changements?

R: Si un changement est nécessaire, communiquez avec nous le plus rapidement possible. Nous verrons ce qu'il est possible de faire. Notez qu'aucun changement n'est possible la journée même. 

 

Q: Un dépôt est-il requis pour la réservation?

R: Non.

 

Q: Comment puis-je régler la facture?

R: Il est possible de payer par carte de crédit ou en argent comptant. Le paiement par carte de crédit s'effectue en ligne (transaction sécuritaire) après l'envoie d'une facture. Vous pourrez choisir le mode de paiement qui vous convient avec la personne qui prendra votre réservation. À noter qu'aucun chèque n'est accepté.

 

Q: Quelle est votre politique concernant les pourboires? 

R: Les pourboires sont à votre discrétion.  

 

Pour toutes autres questions, veuillez communiquer avec nous par courriel ou au 418-523-5500.


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